Mavi para comercializadoras de energía

La comercialización eléctrica en España se ha quedado sin diferenciación fácil. El commodity es idéntico, el precio converge a los pocos días de cualquier movimiento y uno de cada cuatro clientes cambia de compañía cada año. Lo que separa a una comercializadora de otra ya no es la tarifa: es cuántos contratos cierra su red, cuántos sobreviven al primer año y cuántos se activan sin fricción.

Eso convierte a la red comercial en el verdadero activo, y es la parte del negocio con menos instrumentación. La mayoría de las comercializadoras distribuyen a través de canales que no emplean, con argumentarios que no pueden auditar y sobre datos que controla el intermediario. La compañía asume la licencia, la marca y la responsabilidad regulatoria, pero solo ve la operación a través del informe que le envían.

El coste de esa brecha es medible. Las solicitudes rechazadas en mensajería convierten ventas cerradas en contratos que nunca se activan. Una llamada que omite una información obligatoria extiende el derecho de desistimiento del cliente de catorce días a doce meses. Un cálculo de comisión opaco es el motivo más habitual por el que un partner productivo se marcha a la competencia. Ninguno es un problema de ventas ni un problema de backoffice: son el mismo problema apareciendo en puntos distintos del ciclo.

Mavi se construyó para esa brecha. Una sola capa sobre originación, ejecución comercial, contratación, mensajería y liquidación, desplegada sobre el modelo comercial que ya está en marcha en lugar de sustituirlo. La comercializadora conserva sus canales, su catálogo y sus sistemas, y gana lo que nunca ha tenido: la misma visión de la operación que tiene su red.